ALL ITEMS ARE MADE TO ORDER AND WE START PRODUCTION AFTER RECEIVING YOUR ORDER.

The delivery term is depending on the order, and each item takes different process to complete. Please check the item page for the estimate delivery time.

基本的に全ての作品は受注生産となり、オーダーを頂いてからの制作になります。
納期については各作品毎に制作のプロセスが異なりますので、アイテムページをご覧ください。

Here is our size chart. 

Circumference for rings (リング内径)
US 2.5 - JP 3 : 42.9mm
US 3.5 - JP 5 : 45.0mm
US 4~4.5 - JP 7 : 47.1mm
US 5 - JP 9 : 49.2mm
US 6 - JP 11 : 51.3mm
US 6.5~7 -JP 13 : 53.4mm
US 7.5~8 - JP 15 : 55.5mm
US 8.5 - JP 17 : 57.6mm
US 9.5 - JP 19 : 59.7mm
US 10~10.5 - JP 21 : 61.8mm

Inside measurement for Bangles (切り口を除くバングルの内側の長さ )
S : 13cm
M : 14.5cm
L : 15.5cm

Length for Bracelets(ブレスレットの長さ)
M : 20.5cm
L : 22.5cm

For rings, we can make any sizes between US2.5 to US 10.5, and you can leave the note about your specific sizing when you are at checkout page if needed.

If you need a smaller than US2.5 or bigger than US10.5, please email us with your size before purchasing at info@keishigenaga.com.

リングのサイズは最小3号から21号の奇数号でオーダーをお受けしておりますが、3号から21号の間のサイズで偶数号をご希望の方はチェックアウト時の備考欄にてご希望のサイズを記載して頂けましたら、指定された号数で制作可能です。
3号以下、または21号以上のサイズをご希望の場合はオーダー頂く前にメールにてお問い合わせ下さい。 info@keishigenaga.com

Yes, we offer custom size.
You can choose "Custom Size" at sizing option of product page and leave a note of your size at the checkout page.

If you requested your specific size at the checkout, it will be in charge starting from 5,500JPY(depending on the items and situation) with a shipping fee.

アイテムページのサイズ選択欄にご希望のサイズがない場合、"Custom Size"をご選択頂き、決済ページの備考欄にてご希望のサイズを記載していただけましたら、そちらのサイズでオーダーを承らせて頂きます。

ご希望のサイズをリクエストされたオーダーのサイズ直しに関しましては、作品到着後7日以内であっても基本的に有償となります旨をご了承下さい。

Yes, we ship overseas.
For international shipping, all orders over ¥50,000JPY will be shipped free of charge. International orders under ¥49,999JPY will be charged ¥5,000JPY.

The shipment usually takes about a week to be delivered and comes with tracking number.

We cannot be held responsible for any possible duties and taxes for all international orders. They may be applied by customs in the country where delivery is made. The responsibility for any custom duties, foreign taxes or other fees which may be imposed will rest with the customer. Please contact your local customs offices for more information.

KEI SHIGENAGA produces all jewelry by the hand of designer Shigenaga himself in Tokyo.
For that reason, when we have a high volume of orders, it sometimes may take extra days to be shipped.
Thank you very much for your understanding and respects of artisan work.

海外発送も対応しております。

日本国内での作品オーダーの発送料は無料、海外発送の場合、お会計の合計額が50,000円以上の場合は送料無料、49,999円以下の場合5,000円の送料をチェックアウト時にお支払い頂いております。

KEI SHIGENAGAのジュエリーは全て東京のスタジオにてデザイナー重永が一人でハンドメイドで制作しております。そのためオーダーが多い時期には本来の予定納期に間に合わない可能性が御座いますことをご理解いただけますと幸いです。

ハンドメイドの作品へのご理解、サポートを頂き誠にありがとう御座います。

All of our jewelry on site is made to order, handmade in limited quantity, and it takes time and number of process to finish one piece. Therefore cancel, refunds and returns are not acceptable.

If our jewelry is damaged or broken during the process of shipping, please contact at info@keishigenaga.com. 

こちらのサイトにある全ての作品は受注生産制でオーダーを受け付けており、オーダー受注後に幾つもの工程がハンドメイドで製作される為、キャンセル、返金、返品はお受け致しかねます。予めご了承ください。
万が一、発送時における破損、紛失等ありましたら、お手数ですがinfo@keishigenaga.comまでご連絡をお願い致します。

If you have trouble with the size you ordered on our website, you may return to resize within seven days after the arrival for a free resizing fee.

You must contact us at info@keishigenaga.com before you ship your item. Otherwise, we will not be able to accept your request for any reason. We will cover the shipping fee of up to 3,000JPY for international customers.

If you requested your specific size at the checkout, it will be in charge starting from 5,500JPY(depending on the items and situation) with a shipping fee.

If you need to resize after seven days, or purchased at our stockist, we can accept resizing with the charge as well.

Please contact us either case if you need resizing your piece.

 当サイトで作品をご購入いただいたお客様に限り、作品のサイズが合わなかった場合は商品到着後7日間以内にご連絡いただければ無償にてサイズのお直しをさせて頂きます。また、サイズ選択の際にご希望のサイズをリクエストされたオーダーのサイズ直しに関しては有償となります。(下記参照)

商品到着7日経過後、正規取扱店にて購入されたKEI SHIGENAGAの作品、ご希望サイズでオーダーされた作品に関してのサイズ直しは有償で承らせて頂きます。

有償でのサイズ直しの金額は作品や変更するサイズなど、状況により異なりますが税込5,500円~のお見積もりとなります。またサイズ直しの際に発生する往復送料のご負担をお願いしております。

サイズ直しのご依頼の際には作品の発送前に必ずinfo@keishigenaga.comまでご一報頂き、内容のご相談をお願い致します。メールの内容を確認し次第、ご連絡をさせて頂きます。

こちらのオンラインストアでは商品ページや決済ページなど、基本的に英語になっておりますが、英語でのオーダーが不安な方、ご不明な点がある場合などは日本語で対応可能ですので、お気軽にお問い合わせください。